«Бизнес-Креатив» приглашает посетить тренинг «Управление коммерческой службой оконного предприятия»

Компания «Бизнес-Креатив» приглашает посетить тренинг «Управление коммерческой службой оконного предприятия», на котором будут обсуждаться вопросы, имеющие острую актуальность для каждого управленца оконного рынка. Также руководители смогут оценить успешность, ранее выбранных стратегий, обменятся опытом с другими руководителями оконных компания и унести с собой практические инструменты управления персоналом.

Тренинг состоится: 19-20 мая
Место проведения: город Москва
Ведущие: Руководитель компании, дипломированный бизнес-тренер Ирина Антипина; дипломированный бизнес-тренер Галина Артамохина.

ТРЕНИНГ

Темпы роста оконного рынка и усилившаяся конкуренция между оконными компаниями заставляют руководителей пересматривать свой стиль управления сотрудниками и искать новые эффективные методы развития отделов. Данный тренинг разработан на основе аккумулированного опыта управленцев оконного рынка с учетом российской кадровой специфики и бизнес-задач, с которыми неизменно сталкивается руководитель каждый оконной компании. Тренинг помогает найти новые ресурсы внутри коммерческой службы для увеличения объемов продаж и проанализировать работу отдела продаж с помощью практических инструментов, предлагаемых на тренинге.

ПРОГРАММА ТРЕНИНГА

1. Портрет Руководителя

• Взгляд на Руководителя отдела продаж с точки зрения Руководства и Подчиненных;
• Идеальный Руководитель - Какой он?
• Ключевые компетенции Руководителя;
• Управленческий круг.
• Управленческий круг является универсальным, то есть может быть применен в любой сфере управления: в управлении финансами, производством, персоналом. В любой сфере необходимо сначала спланировать, потом организовать, проконтролировать и опять спланировать с учетом новых реалий. Форма остается все той же, каждый раз наполняясь новым содержанием. Это не значит, что достаточно усвоить эту незамысловатую схему, и сразу найдутся ответы на все вопросы о менеджменте. Тем не менее, если мы будем рассматривать деятельность управляющего коммерческой службой оконного предприятия сквозь призму функций (планирование, организация, контроль, мотивация), то сравнительно легко сможем обнаружить в его работе узкие места или резервы для роста.

2. УТП - Уникальное Торговое Предложение

• Конкурентные преимущества;
• Выведение своего УТП (Уникального Торгового Предложения);
• Построение матрицы конкуренции;
• Понятие преимущества и выгоды.
• Руководитель как истинный наставник сможет донести сотрудникам одну истину, которая облегчит работу компании на агрессивно конкурирующем рынке практически одинаковых продуктов – окон: необходимость выделяться среди других, находить и умело подбирать для каждого клиента его Уникальное Торговое Предложение. Данная тема укажет на самые «тонкие» познанияя в продажах, которые умелый руководитель должен передавать подчиненным.

3. Управление персоналом

• Подбор и адаптация персонала;
• Командообразование;
• Оценка и аттестация персонала;
• Нематериальная мотивация и стимулирование;
• Схемы организации отдела продаж;
• Функции сотрудников отдела продаж.

Самая востребованная тема на оконном рынке. Техники подбора персонала, предоставление обратной связи сотрудникам, возможные формы нематериальной мотивации, программное обеспечение по оценке и аттестации, а также разработанные нами структуры организации коммерческих служб станут серьезными помощниками в работе любого руководителя, а яркие примеры из жизни «оконщиков» только подтвердят жизнеспособность методик.

4. Сервисное обслуживание клиентов

• Роли менеджеров по продажам;
• Роли мастера по замерам;
• Роли монтажников;
• Роли рекламационной службы;
• Общие стандарты обслуживания.
• Созданные нашей компанией стандарты сервисного обслуживания клиентов сэкономят время любого руководителя. При правильном внедрении они упростят процесс введения нового сотрудника в должность, упростят контроль за исполнением обязательств и, что особенно важно, станут стартовым обучением для любого менеджера, мастера по замерам или монтажника.

5. Прогноз и план продаж

• Прогноз продаж и развития Клиентов;
• Постановка целей;
• АВС анализ;
• Взаимодействие с отделом маркетинга.

Маркетинговый анализ продаж – это не только ежемесячное подведение итогов. Для коммерческого директора, перед которым стоит задача определить перспективу бизнеса «глазами Клиентов», важна вся история работы с каждым клиентом, ее результаты и выводы которые помогут компании бороться за сохранение и развитие отношений с каждым клиентом. Чтобы такой анализ не остался «на бумаге», важно привязывать его к конкретным способам решения проблем. Например, анализировать прирост/потерю клиентов по их кураторам (отделам, филиалам, товарным направлениям) – т.е. ответственным «аналитикам».

На тренинге используются деловые игры и бизнес-кейсы с видеоанализом, позволяющие участникам изменить их точку зрения на бизнес-процессы и в дальнейшем принимать правильные решения в процессе продажи. Весь приобретенный и разработанный материал станет инструментом практических изменений и гарантией повышения эффективности работы отделов.

Стоимость 2-дневного тренинга для одного участника – 300 Евро (без учета 18% НДС).

Что приобретают участники тренинга:

• Инструменты для более эффективной работы коммерческой службы
• Проверенные технологии, готовые к внедрению
• Обмен опытом с другими управленцами оконного рынка
• Стандарты сервисного обслуживания клиентов для менеджеров, мастеров по замерам и монтажников – В ПОДАРОК!

Подробную информацию о компании «Бизнес-Креатив» вы можете получить на сайте www.business-kreativ.de
или по Тел.: +7 926 904 91 72 Владимир Тырнов так же вы можете написать Е-мэйл Tyrnov@business-kreativ.de