Подход к контролю качества от «Виконды»

В течение последних 2х недель в учебном центре компании «Виконда» проводились 2 плановых тренинга: «Эффективные продажи» и «Мастер-класс по монтажу и замеру».

Участие приняли менеджеры-консультанты, мастера по монтажу и замеру фирменных салонов компании «Виконда», расположенных в таких городах как, Белгород-Днестровский, Горловка, Долинская, Казанка, Каланчак, Кривой Рог, Николаев, Никополь, Новый Буг, Севастополь, Харьков, Чернигов.

Кроме того, для участия в тренинге регулярно приглашаются руководители фирменных салонов с целью осуществления дальнейшего контроля качества выполняемой работы персоналом.

К сожалению, пока не все руководители могут найти в своем жестком графике время для посещения проводимых тренингов, что, по мнению руководителя учебного центра Царалунга Оксаны, - «…сказывается не только на показателях дохода франчайзинговых салонов, но и на качестве предоставляемых услуг в целом. Ведь присутствие руководителя на тренинге дает ему уникальную возможность понаблюдать, проанализировать и оценить как предлагаемые стандарты работы, так и проявленные способности, профессиональные качества, уровень активности и заинтересованности своего персонала. В дальнейшем владение такого рода информацией позволяет руководителю осуществлять грамотный контроль, оказывать эффективную поддержку своим подчиненным и расставлять правильные акценты в работе».